ការដឹកជញ្ជូន

นโยบายการจัดส่งสินค้า

Shipping Policy

นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในประเทศไทยผ่านเว็บไซต์ https://www.pierrecardinthailand.com/

1. พื้นที่จัดส่ง

ร้านให้บริการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่รองรับในประเทศไทย หากลูกค้าเลือกประเทศอื่นบนเว็บไซต์ เช่น กัมพูชาหรือเมียนมา อาจมีเงื่อนไขการจัดส่ง ค่าขนส่ง และระยะเวลาที่แตกต่างออกไป และควรตรวจสอบเงื่อนไขของประเทศนั้นก่อนสั่งซื้อ

2. ระยะเวลาจัดส่ง

สำหรับคำสั่งซื้อในประเทศไทย ระยะเวลาจัดส่งมาตรฐานคือไม่เกิน 3 วันทำการ นับจากวันที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการปกติ

วันหยุดราชการ เหตุสุดวิสัย สภาพอากาศ เหตุขัดข้องของบริษัทขนส่ง หรือพื้นที่ที่ผู้ให้บริการเข้าถึงได้ยาก อาจทำให้ระยะเวลาจัดส่งนานกว่าปกติ หากเกิดความล่าช้าที่มีนัยสำคัญ ร้านจะพยายามแจ้งลูกค้าผ่านข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อ

3. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งที่ลูกค้าต้องชำระจะคำนวณและแสดงบนหน้า checkout ก่อนยืนยันการชำระเงิน ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบยอดรวมของคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน

4. การยืนยันคำสั่งซื้อและข้อมูลจัดส่ง

ลูกค้าควรตรวจสอบชื่อผู้รับ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากต้องการแก้ไขข้อมูล กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดก่อนที่สินค้าออกจากคลัง

5. การติดตามพัสดุ

เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งออก ร้านหรือระบบที่เกี่ยวข้องอาจส่งหมายเลขติดตามพัสดุหรือสถานะการจัดส่งผ่านอีเมล ข้อความ หรือช่องทางที่ลูกค้าใช้กับร้าน

6. พัสดุตีกลับหรือจัดส่งไม่สำเร็จ

หากพัสดุถูกตีกลับเนื่องจากข้อมูลจัดส่งไม่ถูกต้อง ไม่มีผู้รับ ปฏิเสธรับสินค้า หรือเหตุที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ ร้านอาจติดต่อเพื่อจัดส่งใหม่ และอาจเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติมตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

7. พัสดุเสียหาย สูญหาย หรือสินค้าไม่ครบ

หากได้รับพัสดุที่เสียหาย สินค้าไม่ครบ หรือมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเร็ว พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพกล่องพัสดุ ฉลากจัดส่ง และรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่ได้รับ เพื่อให้ร้านตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

8. ช่องทางติดต่อ

อีเมล: customercare@ecobrandinternational.com

โทรศัพท์: 02836226617

เวลาบริการลูกค้า: 08:00–17:00 น. (เวลาประเทศไทย)

นอกเวลาทำการ ลูกค้าสามารถติดต่อผ่านระบบ AI เพื่อรับความช่วยเหลือเบื้องต้น หากเป็นกรณีเร่งด่วน ระบบจะส่งต่อข้อมูลให้ทีมงานเพื่อให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุดเมื่อทีมพร้อมให้บริการ